Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Gpoint di Imperatrice Marco

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, lettera inviata per posta o email). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.  

 

Indirizzo per le comunicazioni:

Gpoint di Imperatrice Marco VIA EMANUELE DE DEO 7 80132 NAPOLI (NA) Email: gpointcenter@gmail.com

Tempi e modalità di restituzione

Dovrai restituirci i beni entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Le spese di spedizione relative alla restituzione dei beni sono a tuo carico.

Condizioni per il reso

Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, completi di tutti gli accessori, imballaggio originale e manuali d'uso.

Rimborso

Ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi), entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza della tua decisione di recedere dal contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.  

 

Casi di esclusione

Il diritto di recesso è escluso per:

  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • Beni sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;  
  • Registrazioni audio o video sigillate o software informatici sigillati, una volta aperti.

Responsabilità

Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.  

 

Informazioni aggiuntive

Per qualsiasi informazione o chiarimento, non esitare a contattarci al seguente indirizzo email: gpointcenter@gmail.com.

Note:

  • Personalizza: Adatta questa informativa alle tue specifiche politiche di reso (es. tempi, costi, prodotti esclusi).
  • Chiarezza: Utilizza un linguaggio semplice e chiaro, evitando termini tecnici.
  • Evidenza: Metti in evidenza le informazioni più importanti (es. termini, modalità, esclusione).
  • Aggiornamento: Tieni sempre aggiornata questa informativa in caso di modifiche alle tue politiche.
  • Legale: È consigliabile consultare un legale per verificare la completa conformità della tua informativa alle normative vigenti.

Consigli aggiuntivi:

  • Modulo di recesso: Fornire un modulo di recesso precompilato semplifica la procedura per il cliente.
  • Spedizioni: Spiegare chiaramente chi si fa carico delle spese di spedizione per il reso.
  • Tempi di rimborso: Indicare i tempi stimati per il rimborso.
  • Assistenza clienti: Fornire un recapito telefonico o un form di contatto per eventuali domande.